GUIDE ご利用ガイド

ご注文方法

STEP1 - 商品を選ぶ

欲しい商品が決まりましたら、数量を入力して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
( ショッピングカートに商品が入ります。この時点ではまだ購入は確定していません。)

STEP2 - 注文手続きへ

ショッピングを続ける場合は、「お買い物を続ける」ボタンを、カート内の商品でよろしければ、「注文手続きへ」ボタンをクリックして下さ い。

STEP3 - カゴの中身

お客様IDを登録をされている方は、メールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンを、初めてお買い物をされる方、お客様IDを 登録をされていない方は「次へ」をクリックしてください。

STEP4 - 入力フォーム

ご注文される方の情報とお届け先についてご記入していただき、「次へ」をクリックしてください。

STEP5 - お支払い方法を選択

お支払い方法を選択していただき「次へ」をクリックください。

STEP6 - 最終確認画面

内容を確認していただきOKならば「注文する」をクリックしてください。これで注文が確定します。

STEP7 - 確認メール

お客様に入力して頂いたメールアドレスにご注文内容のコピーを自動返信メールにて送信いたします。
半日以上たちましてもご注文のコピーの自動返信メールが届かない場合はメールアドレスの間違い等の可能性がございますのでお問合せ下さい。
在庫、納期を確認しまして、改めてメールにてご連絡致します。銀行振込・郵便振替の方には振込先をお知らせいたします。
北海道・沖縄・その他離島に方につきましては別途送料がかかります。
送料加算しました料金を確認メールにてご連絡致します。

STEP8- 商品のお届け

商品を発送しましたら発送のお知らせメールを送らせて頂きます。
代引の方は配達員にお支払いください。

お支払い方法

■銀行振込 (前払い)※振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。

■代引き (別途代引き手数料432円がかかります)
※ご注文者とお届け先が異なる場合、代引きはご利用出来ません。

■クレジットカード
(NICOSカード、VISA、MasterCardカード)
※当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

お支払い時期
■銀行振込の場合、お客様に内容に間違いが無いかを確認して頂いた後、商品代金(消費税、送料含む)をご入金して頂きます。
代金お支払いを確認後、商品発送を開始致します。

■代引きの場合は、在庫・納期の確認後すぐに発送致します。
商品到着時に配達員にお支払い下さい。

■クレジットカードの場合は、注文後に専用ページにてお支払いの手続きをして頂きます。

お支払い期限
■代引きの場合は商品到着時となります。

■銀行振込の場合確認連絡後、 7日以内にお支払い下さい。
※7日以内にお支払い頂けなかった場合はキャンセルとなります。

配送・送料について

10,000円以上お買い上げいただきますと、全国どこでも送料無料

注文日より5営業日以内に発送いたします。
銀行振り込みの方は入金していただいた日より5営業日以内の発送になります。

一度に合計10,000円以上お買い上げいただきますと、送料は弊社負担とさせていただきます。
10,000円未満ですと、全国一律 540 円 になります。

配送業者はヤマト運輸となります。配送日時、配送時間はご希望に沿えない場合がございます。

北海道・沖縄県・離島への配送料は1,500円(込)頂戴致します。

運営と発送について
当サイトEZA animalは株式会社スタジオディテイルズによって運営されていますが、商品の発送、製造はプルーフオブギルドによって行われております。
 
商品の発送・製造元
プルーフオブギルド
〒463-0010 愛知県名古屋市守山区翠松園1-703

ラッピングについて

ギフト

ご注文いただいた商品はラッピングをしてお届けできます。
誕生日、記念日などに是非ご利用ください。

・ラッピングは、個別包装のみ承ります。
・基本的に複数の商品をまとめて包装することはできません。
・商品のサイズに応じて包装されますので、ギフト包装の種類はお選びいただけません。

キャンセル・返品について

商品違い 不良品の場合交換いたします。
お客様の都合による商品のキャンセル、返品、交換は一切お受けできません。ただし、不良品の場合は着払いにてご返品願います。良品と交換いたします。

また、次の場合の返品もお受けできません
-- ご返品・交換をお受けできないケース --
■お届けから3日以上経過した商品

■お客様が一度ご使用になられた商品

■お客様が汚損破損された商品

■商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合

■お客様が加工された商品

■お届け後、修理、クリーニング等された商品

■SALE対象品

■受注生産商品

当方のミスによる、不良品(破損等)は商品到着日より3日以内(メールご連絡により14日を限度に延長可)に事前のご連絡の上、交換、もしくは希望により返金いたします。

品違い、不良品の場合、当店が全額ご負担いたします。


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